Рекламация
Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, Потребителят, пазарувал в онлайн магазин zdravekip.com, има право на рекламация при:
- констатирани липси;
- дефекти на стоката;
- несъответствие с обявения размер в описанието;
- при транспортирането стоката е повредена;
Продукти в категория ПРОМОЦИИ не подлежат на рекламация. Рекламация се прави до 1 седмица след получаване на стоката. При предявяване на рекламация, Потребителят може да претендира за замяна на стоката. Артикулът може да бъде заменен за същия в друг размер или цвят (ако има такъв) или друг артикул. Ако стойността на избрания артикул надвишава заплатената сума, разликата се доплаща.
Връщането се осъществява при следните условия:
- Запазен добър търговски вид (продукта не е скъсан, надраскан, носен).
- Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба.
- Запазена оригинална опаковка и етикет.
Цената за доставка при връщане на стока чрез куриерска фирма СПИДИ, ЕКОНТ и ЕВРОПЪТ се поема от клиента, освен в случаите когато връщането е по вина на zdravekip.com. Клиентът може да избере друг куриер за своя сметка. При замяна на продукти, транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки. Парите се връщат по банков път, като преводната такса е за сметка на КЛИЕНТА.
Потребителят има право да върне стоката в едноседмичен срок от датата на получаването, като тя е с ненарушен търговски вид.
